Chương 39: Lần Thử Cuối
Khang vẫn chưa trả lời khi cậu sinh viên trước mặt nhấc thử một bên khung lần nữa.
“Bán thì chưa,” anh nói. “Bọn tôi chưa có lô bán thật. Nhưng nếu cậu đồng ý dùng nó như một bản thử, ghi lại những gì xảy ra và để bọn tôi kiểm tra sau hai tuần, thì được.”
Cậu kia hạ khung xuống. “Em vẫn trả tiền chứ?”
Phúc lắc đầu. “Chưa. Giá vừa rồi là mức nhóm đang hướng tới, chưa phải giao dịch đã chốt. Nếu cậu dùng bình thường mà có lỗi, bọn tôi cần nhìn cái lỗi đó.”
Hạ An khép sổ. “Một người thì chưa đủ. Cùng cấu hình, cùng thời gian, ba phòng khác nhau. Nếu lỗi chỉ xuất hiện ở một chỗ, mình mới biết nó đến từ sản phẩm hay hoàn cảnh.”
Khang nhìn bản mẫu vừa được cắt bớt những thứ không còn cần thiết. Hai tuần trước, anh còn thấy nó thiếu khi ngăn phụ bị tháo đi. Bây giờ câu hỏi đã đổi: khi không có năm người của nhóm đứng quanh, nó có tự sống được trong một căn phòng thật hay không.
Ba ngày sau, ba bộ thử được mang tới ba phòng trọ quanh trường.
Nhóm cố ý không biến buổi bàn giao thành một buổi hướng dẫn dài. Vy đưa mỗi người tờ hướng dẫn đã sửa; Huy kiểm tra đủ chi tiết và dụng cụ; Phúc ghi mã từng bộ. Hạ An nhắc người dùng không cần “giữ gìn giúp nhóm”, chỉ cần dùng như một cái bàn bình thường và chụp lại nếu có điều gì khiến họ phải dừng, sửa hoặc hỏi người khác.
Khang chỉ thêm một câu.
“Nếu có gì không ổn, đừng cố làm theo cách bọn tôi muốn. Cứ làm như cậu nghĩ là hợp lý.”
Nói xong, anh mới nhận ra câu đó khác hẳn những buổi thử đầu tiên. Trước đây anh chỉ muốn người dùng đừng làm sai. Lần này, chính cách họ làm khác dự tính mới có thể chỉ ra thứ nhóm chưa thiết kế đủ rõ.
Phòng đầu tiên là của cậu sinh viên vừa chuyển trọ. Nền lát gạch cũ, một góc gần cửa sổ hơi nghiêng. Huy đặt bộ thử xuống, ấn từng góc rồi dừng ở chân phía ngoài.
“Có chênh.”
Khang cúi xuống. Một chân đế không ăn hết mặt xuống nền, nhưng khi đặt máy tính và tì tay ở vị trí ngồi, khung vẫn chưa rung đáng kể.
“Ghi lại thôi,” Hạ An nhắc.
Huy không lấy dụng cụ ra chỉnh. “Hiện tại vẫn dùng được. Để xem sau vài ngày.”
Ở phòng thứ hai, khoảng trống chỉ vừa đủ kê bàn giữa giường và tủ. Người dùng tháo mặt bàn ra để xoay khung qua cửa, sau đó lắp lại mà không cần nhóm nhắc. Vy đứng ngoài cửa quan sát, không chen vào dù cô gái dừng khá lâu trước một ký hiệu ở thanh ngang.
Cuối cùng, cô lắp đúng.
Vy thở ra. “Chỗ đó vẫn chậm.”
“Nhưng chưa sai,” Khang đáp.
Phòng thứ ba không có vấn đề gì trong buổi đầu. Người dùng chỉ hỏi nếu mất núm siết thì có thể mua chi tiết thay ở đâu. Phúc ghi câu hỏi vào bảng theo dõi.
Khi ba bộ thử rời khỏi tay nhóm, phòng dự án bỗng trống hơn hẳn.
Ngày đầu không có tin nhắn nào. Ngày thứ hai cũng vậy. Đến ngày thứ ba, Khang bắt đầu mở nhóm trao đổi nhiều hơn mức cần thiết. Không có lỗi chưa chắc là tin tốt; cũng có thể người dùng thấy phiền nhưng chưa đủ phiền để báo.
Hạ An đặt điện thoại anh úp xuống bàn. “Mình đã hẹn kiểm tra giữa kỳ vào ngày thứ bảy.”
“Tôi biết.”
“Vậy đừng hỏi họ mỗi tối bàn có sao không.”
Khang siết nắp bút một vòng rồi thả ra. Một sản phẩm nằm ở ba căn phòng khác nhau không thể được cứu bằng phản xạ kéo bản vẽ lại gần.
Sáng ngày thứ năm, người dùng ở phòng đầu gửi một đoạn video. Mỗi lần chống tay đứng dậy, góc bàn gần cửa sổ rung nhẹ và phát ra tiếng cộc. Cậu ấy viết: “Không đổ, nhưng hai hôm nay rung nhiều hơn. Em siết lại cái chân rồi vẫn vậy.”
Mười lăm phút sau, cả nhóm có mặt.
Khang quỳ xuống cạnh chân bàn nhưng không đụng vào. Huy ấn lần lượt bốn góc, rồi đặt một thước nhỏ trên nền. Bọt khí lệch khỏi giữa rõ hơn khi xoay thước theo đường chéo.
“Không phải khung cong.” Huy tháo phần đế cao su ở chân bị rung. “Chân này chịu tải lệch. Cậu ấy siết phần nối để hết rung, nhưng nền vẫn thấp ở đây nên mỗi lần tì mạnh nó lại xoay dần.”
Ren không hỏng, lỗ bắt cũng không rạn. Nếu chỉ thử trên nền phẳng ở phòng dự án, lỗi này có thể không xuất hiện.
“Đổi cách kê?” Khang hỏi.
Huy lắc đầu. “Nếu bắt người dùng chèn giấy thì sản phẩm sai. Tôi muốn thay chân cố định bằng chân tăng chỉnh tiêu chuẩn. Cùng vị trí bắt, chỉ bù vài milimét.”
Phúc đã mở bảng chi phí. “Lấy đúng mã rồi tính. Không tự chế.”
Hạ An quay sang người dùng. “Trước khi bọn tôi đến, cậu đã làm gì?”
“Em siết chỗ này. Rồi đổi bàn sang sát tường, nhưng vướng ổ điện nên kéo lại.”
Khang ghi đúng thứ tự. Người dùng không nghĩ vấn đề nằm ở nền. Cậu chỉ thấy bàn rung và siết thứ duy nhất trông như có thể siết được.
Lỗi thứ hai đến vào ngày thứ tám.
Người dùng ở phòng thứ hai nhắn rằng sau khi dọn phòng, cô tháo bàn rồi lắp lại. Bàn vẫn đứng, nhưng thanh ngang phía dưới vướng chân hơn trước. Bức ảnh gửi kèm cho thấy thanh đó đã bị xoay ngược mặt.
Vy phóng to ảnh. Ký hiệu ở hai đầu thanh vẫn còn, nhưng dấu tam giác nhỏ vốn để chỉ mặt hướng vào trong đã bị hiểu như mũi tên chỉ chiều lắp.
“Lần trước người thử dừng ở đúng chỗ này,” Khang nhớ lại.
Vy gật. “Lần đó họ đoán đúng nên mình coi là đủ. Không đủ.”
Huy chỉ vào bản vẽ. “Lắp ngược không làm sập khung, nhưng khoảng chân giảm. Người dùng có thể tưởng thiết kế vốn vướng như vậy.”
Vy lấy giấy, vẽ lại hai đầu thanh và hai vị trí bắt. Cô bỏ hẳn dấu tam giác, đổi thành cặp ký hiệu khớp nhau ở đúng phía cần ghép, kèm hình mặt thanh sau khi lắp hoàn chỉnh.
Khang đã nghĩ đến việc thêm một gờ để thanh chỉ lắp được một chiều. Anh dừng trước khi kéo bản vẽ lại.
“Có cần khóa cơ khí luôn không?” anh hỏi Huy và Vy.
Huy xem chi tiết. “Làm được, nhưng phải đổi gia công.”
Vy đặt hai bản ký hiệu cạnh nhau. “Cho tôi thử cái này trước. Nếu vẫn sai thì mới đổi kết cấu.”
“Ừ.”
Không phải mọi lỗi sử dụng đều cần anh biến thành một chi tiết mới.
Chiều hôm đó, Vy nhờ một người chưa từng thấy bản mẫu lắp riêng cụm thanh ngang. Người đó ghép đúng ngay lượt đầu. Cô xoay thanh ngược khi đưa ra rồi cho thử lần nữa; kết quả vẫn đúng.
“Chưa phải bằng chứng tuyệt đối,” Vy ghi vào biên bản, “nhưng tốt hơn việc mong người ta hiểu ý mình.”
Hai ngày sau, Huy mang về bộ chân tăng chỉnh tiêu chuẩn có cùng cỡ liên kết với chân hiện tại. Cậu thay trên một bộ, thử ở phòng dự án, hành lang lát gạch và chính góc nghiêng ở phòng trọ đầu tiên. Mỗi lần chỉ cần xoay phần đế một đoạn ngắn để bốn điểm chạm nền ổn định.
Phúc cập nhật chênh lệch. Chi phí tăng một ít so với chân cố định, nhưng vẫn nằm trong mức mục tiêu vì đây là thay thế trực tiếp, không thêm một cụm mới. Khoảng dự phòng mỏng hơn trước, và cậu khoanh luôn con số đó.
“Đừng ai gọi đây là miễn phí. Mình mua khả năng bù nền lệch bằng một phần khoảng dự phòng.”
“Ghi vào báo cáo,” Khang nói.
Ngày thứ mười bốn, ba bộ thử trở về phòng dự án.
Không bộ nào gãy. Không mặt bàn nào bong khỏi điểm bắt. Cụm liên kết mới vẫn tháo lắp được; bề mặt rẻ hơn có vết xước nhìn rõ dưới ánh xiên nhưng chưa ảnh hưởng sử dụng. Một người đã tháo bàn hai lần để dọn phòng, một người chuyển cả bộ bằng xe máy, người còn lại dùng mỗi tối với máy tính và giáo trình.
Nhưng bảng tổng hợp không sạch.
Nó có một lỗi chân đế, một lỗi hiểu ký hiệu, ba câu hỏi về linh kiện thay, hai ghi chú về vết xước và một lần người dùng phải dừng để xem lại hướng dẫn. Bên cạnh mỗi lỗi là trạng thái: đã tái hiện được hay chưa, nguyên nhân có căn cứ đến đâu, đã sửa gì và phần nào vẫn cần theo dõi.
Khang đọc hết bảng rồi mở bản báo cáo cuối Hạ An đang ghép. Ở phần tóm tắt, phiên bản đầu tiên chỉ ghi kết quả sau sửa: ổn định trên nền lệch sau khi đổi chân tăng chỉnh; lỗi lắp thanh ngang giảm sau khi sửa ký hiệu.
Anh dừng ở đó.
“Nếu chỉ để thế này, người đọc sẽ không biết vì sao mình sửa.”
Hạ An ngẩng lên. “Tôi đang chờ xem anh có nói câu đó không.”
Phúc kéo ghế lại gần. “Nếu đưa cả lỗi vào phần chính, mình mất chỗ cho chi phí và cấu hình.”
“Thì rút phần mô tả cái mình đã làm từ trước. Hai lỗi này là dữ liệu mới nhất.”
Vy xoay máy tính về phía mình. “Tôi làm một bảng trước–sau. Không che lỗi, nhưng cũng không biến báo cáo thành danh sách sự cố.”
Huy gõ hai lần lên mặt bàn. “Ghi rõ chân tăng chỉnh mới chỉ giải quyết độ lệch nhỏ. Nền quá xấu thì mình chưa thử.”
“Và ba người trong hai tuần không phải độ bền dài hạn,” Hạ An thêm.
Một câu như thế trước đây dễ khiến Khang thấy sản phẩm bị hạ thấp ngay trước lúc cần trình bày. Lần này anh chỉ gạch dưới nó.
“Giữ cả hai giới hạn.”
Buổi tối, bản báo cáo cuối nằm giữa bàn với những phần không đẹp nhất vẫn còn nguyên: ảnh chân bàn rung trên nền lệch, sơ đồ ký hiệu bị hiểu sai, cách nhóm xác định nguyên nhân, lần thử sau sửa và các giới hạn chưa được kiểm chứng. Nó không làm Góc Học Gọn trông hoàn hảo hơn.
Nó làm sản phẩm đáng tin hơn.
Điện thoại Phúc báo có thư mới từ Vườn ươm Sản phẩm Trẻ. Phần trình bày cuối được ấn định vào sáng hôm sau. Mỗi đội có đúng mười phút, tính cả thao tác với sản phẩm. Ban tổ chức yêu cầu trình diễn trên một bản mẫu duy nhất; không có thời gian thay bản và không bố trí bản mẫu dự phòng.
Huy đọc lại dòng cuối rồi nhìn bộ Góc Học Gọn vừa trở về từ phòng trọ.
“Vậy mai nó phải tự đứng được.”
Khang đặt tay lên mép bàn. Sau hai tuần, lần đầu anh không nghĩ đến việc giấu đi những chỗ nó từng rung.
Anh nghĩ đến việc mang đúng bản mẫu đó lên phòng đánh giá.