Chương 27: Con số bốn mươi mốt

Sáng thứ Hai của tuần thứ mười, câu cảm ơn của Hà An vẫn thỉnh thoảng trở lại trong đầu Minh theo một cách anh không muốn phân tích. Điều khiến anh nhớ không phải sự thân mật, mà là ranh giới cô đã đặt rất rõ: kiểm tra như một đối thủ, không như người muốn cô đúng.

Ở tổ kỹ thuật dữ liệu, ranh giới ấy được thử ngay bằng bảng mã phản hồi đã chờ tái tính từ nhiều tuần.

Hoài Nam ngồi bên trái màn hình chính, Mai Linh ở phía đối diện. Giữa hai người là bộ câu trả lời gốc và một trang tiêu chí vừa được hội đồng chấp thuận. Hồ Nhật Phong không tham gia mã từng dòng, nhưng ông ở đầu bàn để khóa phương pháp trước khi con số nào được tính.

“Nhắc lại một lần,” Phong nói. “Đồng ý di dời nhanh chỉ tính khi câu trả lời thể hiện rõ họ chấp nhận tiến độ nhanh trong phương án được hỏi. Nếu có điều kiện về địa điểm tạm, mức phí, thời gian quay lại hoặc hỗ trợ, tách riêng. Chưa quyết định để riêng. Không tiếp cận được cũng để riêng, không biến thành đồng ý hay phản đối.”

Hoài Nam chỉ vào một dòng vừa hiện trên màn hình. “Trường hợp này nói ‘có chỗ bán tạm gần thì đi’. Nếu điều kiện đó được đáp ứng, về vận hành họ vẫn có thể di dời.”

“Có thể,” Mai Linh đáp. “Nhưng họ chưa đồng ý di dời nhanh vô điều kiện.”

Hai người cùng quay sang Minh. Trước đây, anh có thể đã chọn cách mã thuận lợi hơn cho mô hình vì cuối cùng người trả lời vẫn có khả năng chuyển. Nhưng chính phần “nếu” mới là thứ phương án phải gánh.

“Để nhóm có điều kiện,” anh nói. “Đừng dùng khả năng tương lai để sửa câu trả lời hiện tại.”

Hoài Nam đánh dấu lại. “Rõ.”

Hà An ngồi cách Minh hai ghế, chỉ cúi xuống bản in và gạch một dấu nhỏ bên cạnh tiêu chí. Anh nhận ra thói quen ấy: những điều chưa chắc luôn được cô tách khỏi phần đã có thể dùng.

Việc tái mã hóa kéo dài gần hết buổi sáng. Những phản hồi rõ ràng được xử lý nhanh; khó nhất là các câu có cùng một cấu trúc: đồng ý cải tạo nhưng chỉ chuyển khi biết vị trí khu tạm; chấp nhận rời quầy nếu thời gian đóng cửa nằm trong giới hạn; muốn xem phí và hỗ trợ trước; hoặc nói thẳng rằng chưa thể quyết định khi chưa có phương án cuối.

Mỗi lần Hoài Nam và Mai Linh khác mã, họ phải nêu lý do theo tiêu chí đã thống nhất. Phong chỉ can thiệp khi tranh luận bắt đầu trượt từ nội dung câu trả lời sang điều một bên nghĩ người bán hàng “có lẽ muốn nói”.

Gần trưa, Hoài Nam bỏ bút xuống.

“Em hiểu vì sao bản cũ ra bảy mươi tám rồi.”

Cậu mở hai bảng cạnh nhau. “Bảy mươi tám phần trăm không phải số bịa. Nếu chỉ lấy nhóm trả lời dứt khoát theo cách bảng cũ định nghĩa rồi tính tỷ lệ đồng ý trong nhóm đó, nó ra gần như vậy. Nhưng phần chưa quyết định bị đưa ra ngoài mẫu tính, nhóm trả lời có điều kiện cũng được xử lý thuận lợi hơn cho tiến độ. Một số hộ chưa tiếp cận được chỉ nằm ở chú thích.”

Mai Linh kéo bảng mã mới xuống cuối. “Con số cũ trả lời một câu hỏi hẹp hơn rất nhiều so với cách nó được dùng trong hồ sơ.”

Minh nhìn ô bảy mươi tám phần trăm từng đi cùng phương án Thành Nam từ những vòng đầu. Từ nó, đội anh đã rút ngắn thời gian vận hành song song, giảm dự phòng cho thương lượng từng nhóm và coi bàn giao kéo dài là kịch bản xấu thay vì kịch bản phải chuẩn bị nghiêm túc.

Một con số không cần sai phép tính mới gây hiểu sai. Chỉ cần mẫu số biến mất khỏi câu chuyện.

Phong nhìn đồng hồ. “Nghỉ hai mươi phút. Sau đó kiểm chéo các dòng còn tranh luận. Chưa ai gửi tỷ lệ ra ngoài trước khi kiểm xong.”

Minh đứng bên cửa sổ, trong đầu đã tự tách mô hình Thành Nam thành từng phần: tiến độ bàn giao, số tháng duy trì khu tạm, chi phí hỗ trợ, dòng tiền khi chưa giải phóng đủ mặt bằng.

Hà An dừng ở bàn lấy nước. “Nếu xuống nhiều, anh sửa ngay?”

“Còn tùy xuống vì cách tính hay lỗi dữ liệu.”

“Cách tính.”

“Thì sửa ngay.”

Cô cầm cốc lên. “Dù phương án của anh xấu đi?”

“Nếu đã thống nhất cách tính trước khi biết đáp án, không có lý do đổi thái độ sau khi thấy đáp án.”

Hà An im một nhịp. “Tốt.”

Buổi chiều, lượt kiểm chéo kết thúc lúc ba giờ mười bảy. Hoài Nam nhập mã cuối cùng, khóa bảng theo phiên bản được cả hai bên xác nhận rồi chạy phép tính.

Bốn mươi mốt.

Không ai nói trong vài giây.

Minh kéo ghế gần hơn. “Phạm vi?”

“Bốn mươi mốt phần trăm trên toàn bộ phản hồi hợp lệ theo tiêu chí hôm nay là đồng ý di dời nhanh,” Hoài Nam đáp. “Phần lớn còn lại thuộc nhóm cần điều kiện cụ thể hoặc chưa quyết định. Nhóm không tiếp cận được vẫn tách riêng.”

Phong yêu cầu mở bảng đối chiếu. Ô bảy mươi tám phần trăm ở bên trái, bốn mươi mốt phần trăm ở bên phải; bên dưới là ghi chú về mẫu số, nhóm từng bị loại và nguyên tắc tái mã hóa.

“Ghi rõ đây là kết quả trong phạm vi mẫu,” ông nói. “Không ai được biến bốn mươi mốt thành ý kiến của toàn bộ Tân Phúc. Nhưng từ giờ cũng không ai được dùng bảy mươi tám như tỷ lệ đồng thuận chung.”

Không khí trong phòng căng lên theo một cách khác. Không có ô sai phép tính để sửa rồi đóng lại. Vấn đề nằm ở chỗ một cách trình bày hẹp đã được mang sang quá nhiều quyết định rộng hơn nó có quyền gánh.

Hoài Nam mở mô hình Thành Nam. “Nếu thay giả định bàn giao, đường tiến độ cơ sở không giữ được. Em cần tách nhóm đồng ý nhanh khỏi nhóm có điều kiện, rồi gắn thời gian đáp ứng điều kiện vào từng kịch bản.”

“Làm ngay,” Minh đáp.

“Không chờ biên bản chính thức?”

“Phương pháp vừa được xác nhận và bảng đã khóa giữa hai bên. Biên bản là để ghi lại, không phải để mình thêm một ngày dùng số cũ.”

Những ô đầu tiên trong mô hình đổi trạng thái, chuỗi tiến độ phía dưới kéo dài. Thành Nam mất một giả định từng giúp phương án vừa nhanh vừa ít tốn chi phí chuyển tiếp.

Ở phía bên kia, Hà An cũng mở bộ trình bày của Lam Viên. Mai Linh chỉ vào một dòng tóm tắt về phản ứng cộng đồng.

“Câu này phải bỏ.”

Minh đọc được từ chỗ mình: đa số tiểu thương không chấp nhận di dời nhanh và ưu tiên duy trì hoạt động tại chỗ.

Hà An xóa cả câu, thay bằng một dòng ngắn hơn: mức sẵn sàng di dời phụ thuộc đáng kể vào điều kiện chuyển tiếp; 41% phản hồi hợp lệ đồng ý di dời nhanh theo tiêu chí đã thống nhất.

Mai Linh đọc lại. “Vẫn phải tách nhóm chưa quyết định khỏi nhóm muốn điều kiện.”

“Ừ.” Hà An thêm chú thích. “Và không được viết như thể ai không chọn di dời nhanh đều ủng hộ phương án Lam Viên.”

Minh rời mắt khỏi mô hình của đội mình.

Nếu chỉ nhìn cuộc cạnh tranh, bốn mươi mốt phần trăm có lợi cho Lam Viên hơn Thành Nam. Nó phá một giả định tiến độ mạnh của anh. Nhưng Hà An vừa tự bỏ cách diễn giải có thể biến phần còn lại thành một khối phản đối để nâng lợi thế cho mình.

Điều khó hơn không phải kiểm tra đối thủ công bằng khi họ sai. Là giữ cùng tiêu chuẩn khi sự thật vừa làm mình yếu đi vừa không cho đối thủ mạnh lên theo cách thuận tiện.

Phong thu bản xác nhận phương pháp. “Tôi sẽ gửi thông báo. Tất cả hồ sơ dùng tỷ lệ đồng thuận phải cập nhật theo cùng một chuẩn.”

“Thời hạn?” Minh hỏi.

“Bản tác động sơ bộ ngày mai. Bản cập nhật đầy đủ theo lịch hội đồng.”

Phong nhìn hai màn hình đang mở song song. “Tôi không cần các anh chị đưa ra cùng một kết luận. Tôi cần khi bất đồng, các anh chị đang bất đồng trên cùng một dữ kiện.”

Khi ông rời phòng, Hoài Nam đã nhập lại thời gian vận hành song song. Mai Linh trao đổi với Hà An về cách tách nhóm điều kiện thành các nhu cầu có thể đo được mà không biến từng phản hồi thành một cam kết chắc chắn.

Minh mở trang tổng hợp của Thành Nam và xóa dòng “78% đồng thuận với di dời nhanh”. Chỗ trống còn lại khiến trang trình bày xấu đi ngay lập tức.

Kỳ lạ là anh thấy dễ chịu hơn.

Phương án chưa tốt hơn. Từ ngày mai, đội anh sẽ phải chứng minh nhiều hơn, dự phòng nhiều hơn và có thể chấp nhận một tiến độ kém hấp dẫn hơn. Nhưng ít nhất đó là cái giá thật của một vấn đề thật.

Hà An đi qua phía sau anh để lấy bản in, dừng khi thấy dòng vừa bị xóa.

“Bảy mươi tám biến mất rồi.”

“Ừ.”

“Anh tiếc không?”

Minh đặt bút xuống. “Tiếc những tuần anh đã dùng nó như thể nó trả lời nhiều hơn thực tế.”

Khóe môi cô động nhẹ. “Em cũng vừa bỏ một câu rất có lợi cho Lam Viên.”

“Thấy rồi.”

“Vậy hòa?”

“Không.” Minh quay lại màn hình. “Ngày mai vẫn là đối thủ.”

“May quá.”

Cô cầm bản in trở về chỗ. Sự căng trong phòng bớt đi một lớp. Họ không tiến gần nhau vì cùng có lợi. Lần này, thứ làm khoảng cách thay đổi là một con số khiến cả hai cùng mất cách kể thuận tiện nhất.

Bốn giờ bốn mươi, bảng tái mã hóa được gửi tới hội đồng cùng ghi chú phương pháp. Hoài Nam chuyển phiên bản mô hình đang cập nhật cho Minh, đánh dấu những phần chưa khóa. Hà An gửi bản trình bày sửa của Lam Viên trong cùng luồng trao đổi.

Điện thoại Minh rung gần như ngay khi thư xác nhận gửi đi hiện lên.

Tên Đỗ Quang Huy trên màn hình khiến anh biết cuộc nói chuyện sẽ không xoay quanh kỹ thuật lấy mẫu.

Anh bắt máy.

Quang Huy không chào hỏi. “Cậu vừa giúp đối thủ phá giả định mạnh nhất của mình.”